太和興,講述自(zì)己溫暖的故事(shì):
打卡、下(xià)班、準備回家,忙碌了一(yī)天的高(gāo)克娟終于可以回家好好休息了。同事(shì)們已經開(kāi)始讨論今晚吃(chī)些什麽,而她也開(kāi)始構思回家之後給兒子做哪些可口的飯菜。“我兒子今年(nián)要中考了,算(suàn)是家裡(lǐ)頭等大事(shì)。按時下(xià)班、趕緊回家給兒子做飯,給他提供一(yī)個(gè)良好的環境是我近期最重要的事(shì)情”。說起兒子,高(gāo)克娟就(jiù)滿臉笑(xiào)容。
然而,管家工(gōng)作電(diàn)話卻在此時響了起來。“喂,請問是物(wù)業(yè)嗎(ma)?我是九号樓業(yè)主。我現在突然有事(shì)回不來,家裡(lǐ)也沒有其他人,可以幫我接一(yī)下(xià)孩子嗎(ma)?孩子太小(xiǎo)自(zì)己回來太危險,我也實在找不到(dào)其他可以托付的人,太著(zhe)急了!”
聞訊,高(gāo)克娟第一(yī)時間詢問了孩子的姓名、幼兒園地址等其他基本情況,還(hái)來不及給家裡(lǐ)的兒子打個(gè)電(diàn)話,就(jiù)急沖沖地起身幫忙接孩子去了。黃昏已至,夜幕即将來臨。從(cóng)接到(dào)孩子到(dào)将孩子送到(dào)業(yè)主鄰居家,臨危受命的高(gāo)克娟用了将近一(yī)個(gè)半小(xiǎo)時終于幫忙解決了業(yè)主的問題。在看(kàn)到(dào)孩子安全走進業(yè)主鄰居家門(mén)後,高(gāo)克娟長(cháng)松了一(yī)口氣,看(kàn)了眼時間又(yòu)緊忙朝家趕去。
第二天臨下(xià)班時,九号樓業(yè)主找到(dào)高(gāo)克娟,當面向她表示了感謝,同時也向太和興物(wù)業(yè)全體員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作态度表達了敬意。“那位業(yè)主的孩子太小(xiǎo),當時又(yòu)是下(xià)班下(xià)學高(gāo)峰期,我害怕孩子遇到(dào)危險。當時也沒想到(dào)已經下(xià)班了或者自(zì)己要早點回家,就(jiù)趕緊過去幫忙了。好在兒子體諒我,我心裡(lǐ)還(hái)少些愧疚。”事(shì)後高(gāo)克娟回憶道。
對她來說,管家是一(yī)份不平凡的工(gōng)作:“一(yī)位管家要服務面對一(yī)棟樓的業(yè)主,真的很辛苦。生(shēng)活、工(gōng)作常常分不開(kāi),有時候剛起床就(jiù)有業(yè)主給你打電(diàn)話要幫忙,事(shì)情很多(duō)很雜(zá)。但是,在看(kàn)到(dào)業(yè)主開(kāi)心滿意的笑(xiào)容時,又(yòu)覺得很滿足,幹什麽都值了”,說起工(gōng)作,高(gāo)克娟又(yòu)笑(xiào)了。
一(yī)句管家,就(jiù)是一(yī)份責任。作為(wèi)與業(yè)主生(shēng)活聯系最緊密的人,我們就(jiù)是業(yè)主家門(mén)口的依靠。管家高(gāo)克娟将公司“親情管家、貼心服務”的服務宗旨記在了心裡(lǐ),落實到(dào)了行動上(shàng),不僅是我們的驕傲,也是我們的楷模。
如今,這樣的“臨危受命”還(hái)在我們的社區中不斷上(shàng)演著(zhe),而每一(yī)個(gè)太和興物(wù)業(yè)人都将繼續以“以客戶需求為(wèi)關注焦點”為(wèi)标準。